征程万里风正劲,奋楫扬帆再出发。2024年1月27日-2024年1月31日,中国人民政治协商会议第十二届杭州市委员会第三次会议胜利召开。本次会议,我饭店承接17个界别,服务保障大会委员及工作人员650人。之江饭店以最大的诚意、最优的服务、最全的保障交出了一份圆满的服务保障答卷。
一、一颗“决心”:指挥准,底板稳
之江饭店为保障市政协工作特别召开部署会议,从思想上提高政治站位,杜绝麻痹思想,坚决维护安全稳定。饭店领导班子就食宿、会务、车辆、医疗等工作一一安排部署,细化分工,责任到人,确保各项措施落实落细。通过强化战略顶层设计,夯实工作基础,扎实做好协调联系、接待服务等各项工作。
二、一颗“暖心”:想前头,进心头
1、暖心服务,双向奔赴
“过了腊八就是年”,饭店在客房、餐厅、氛围角布置中均加入了新春、生肖元素。让各位委员提前感受浓浓的“年味”。特色银耳羹甜在嘴里,暖在心里;大寒节气,养生暖心饮品送温暖。政协委员和列席人员挥毫泼墨,手写“福”字“龙”字相送,写在纸头,红在日头。
2、细心完善,未雨绸缪
饭店认真开展消防培训与检查,及时检修水暖电,特别是预先考虑会议中可能出现的意外情况,制定紧急突发情况应对预案,对可能存在的问题和隐患提前解决、加强防范,确保万无一失。
三、一颗“精心”:小窗口,大服务
1、会场布置完善细节
根据议程安排,饭店职工反复调试检测主会场的音响、电子签到、电子票箱等设施设备,确保大会顺利精彩呈现;布置分组讨论活动会场,做好会场茶水供应,提供好最高标准的会议服务。
2、食宿保障精心准备
之江饭店提前为参会人员排好房间,同时在餐饮方面结合“浙山浙水浙之味”制定每日特色菜单,为委员们提供舒心、有序的环境。
3、会务用车安全调度
之江饭店仔细安排会务车辆的使用和停放,确保会议期间车辆服务保障到位;抓好工作人员日常执勤规范、会务服务文明礼仪、突发事件处置等培训工作,为会议提供了可靠的安全保障服务。大会期间共计投入客车、商务车等各类车型17辆,保障大会期间用车。
“市两会”意义重大,服务使命在肩。饭店全体人员会议服务保障人员牢记服务宗旨,以“服务至上,安全第一”的工作理念,通过统一思想认识,认真细致的准备,一丝不苟“抓严抓实”,强化督促管理。尽职尽责,提升了会议质量,受到了与会委员们的好评,圆满地完成了杭州市政协十二次三届会议服务保障工作!
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