精细服务 精准对接 精彩展示

会议中心圆满完成省政协第十三届一次会议服务保障工作

   2023年1月15日，省政协十三届一次会议圆满完成各项议程，胜利闭幕。本次会议政治属性强、政治要求高，之江饭店会议中心作为大会总部，主动对接、协调配合，领导班子成员以身作则、坚守一线，全体员工齐心协力、全力以赴，扎实做好省“两会”服务保障工作，圆满完成5个界别的重要接待任务。

一、思想高度重视

    会议中心把做好本次重要会议服务保障工作作为一项重要政治任务来抓，在接到任务后，成立服务保障工作小组，专题制定服务保障工作预案，召开服务保障专题动员会，全面进行部署动员，提升员工精气神，细化任务分工，会前按照倒排计划，对所有设施设备、卫生环境开展“地毯式”排查整修，确保安全无事故。

二、聚焦保障细节

    会议中心对照工作有预案、人手有调配、服务有温度、防疫有对策等要求，全面提高服务质量，为了让参会委员感受到新意，重点在个性化服务。针对会议期间闭环管理的特点，增加特美刻迎新写福等多样化体验项目，求新、求变，突出精细化、个性化服务，让参会人员感受宾至如归，带来一份惊喜和感动。

三、展现之江风采

    本次会议服务代表及工作人员约550人，接待副省级领导247人次，共完成会议服务49场，跟车服务7次42人次，送房物资14批次2.5万余件。其中有10场会议为临时增加，饭店“以变应变”连夜进行会场调整，服务人员加班加点布置更新，音控师全程在岗待命，以专业水准展现之江优质服务。青年团员以“服务两会·青年力量”为口号积极参与保障任务，建立青年应急服务队和之江青年服务站，做好服务支援工作。

    饭店营业33年以来，从1991年的省政协六届四次会议到今年的省政协十三届一次会议，圆满完成32次省两会服务保障工作，这是省委、省政府对之江服务保障的信任和肯定，也是之江的使命和荣耀。此次任务，参会委员和工作人员充分肯定了会议中心的服务工作，部分委员对客房、会议、餐饮的服务发来表扬信。会议中心上下齐心合力，全体人员精神饱满、服务周到，以优质、高效的服务和高度的政治责任感，充分展示了之江“服务之窗”形象，受到了与会委员和工作人员的一致认可和好评。