“促技能、提服务、展风采”

会务技能比武显真招

  为进一步激发部门员工学技术、练本领、比技能的热情，营造“比学赶帮超”的良好氛围，会议中心特此开展“促技能、提服务、展风采”会务技能比武活动，“以此促训，以训促效”，努力打造一支素质过硬、本领高强的会议服务队伍，紧紧围绕饭店发展目标，坚决扛起建设“重要窗口”的责任担当。

  比武项目为选手们在规定的时间内，完成会场布置，再进行会议服务展示。会场布置的内容有尼的挑选与铺设、尼布大头针固定、尼布的熨烫与清理，以及会场桌面各服务用品的摆放。

  会议服务技能比武展示主要有引领服务、倒水、托盘使用等各会场服务。会议服务是正常会议中尤为重要的环节，如何做到服务万无一失且满足或超出客人预期，是会议中心各员工努力学习技能、不断提升服务的长期目标。

在比武过程中，大屏还播放着会议服务中心仔细记录日常服务的点滴，在每次重要会议结束后，会议中心都会进行服务总结，在不断地学习和实践中提升技能。

  比武完毕后，饭店的各高层领导为此次会务技术比武进行了点评指导，领导提出此次技能比武具有一定的实际意义，可以使会议中心员工在不断地技能学习中成长，为今后的各类会议服务打下坚实的基础。

       比武的活动时间虽短，但是大家的热情都很高。在比武的最后，所有参赛员工、工作人员与领导进行了集体大合影，此次技能比武圆满结束。