4月25日至26日，全国改善农村人居环境工作会议在安吉县召开。局领导高度重视，朱伟局长到点检查工作，徐军副局长全程驻点指导。我饭店根据局党组统一部署，总经理亲自带队，第一时间赶赴安吉县接待地点，积极参与食宿保障，及时提出中肯建议，悉心指导帮助酒店，全力参与大会服务，圆满完成交办任务，得到大会主办方和有关领导的充分肯定。

 一、充分准备。此次会议规格高、参会人数多、涉及面广、时间紧、难度大。接到任务后，饭店立即组成了以总经理为组长的服务指导工作团队，第一时间赶到安吉与酒店相关部门直接对接。在了解会议相关信息和酒店情况后，及时制定服务接待预案，针对性做好人员组织和接待布置，并积极对首长、厅局领导、代表们的食宿地点等服务保障工作提出建设性意见建议，由分散调整为相对集中统筹安排，为后续优质服务提供了保障。

 二、指导帮助。根据任务分配，饭店负责食宿方面的指导帮忙。一是把好餐饮服务品质关；二是把好客房服务品质关；三是把好服务细节关。对酒店的食品、安全、卫生和服务细节等方面，切实加强了检查督促和培训指导，避免了诸多可能影响服务质量的问题，

 三、全力服务。为保证服务接待的规格、安全、顺利进行，之江人都是亲手做、带着干。由于准备充分，全程参与，在本次会议的服务保障中，之江元素无处不在。不仅锻炼了队伍，积累了经验，帮助接待酒店圆满完成了服务保障任务，也在餐饮、客房服务等方方面面，展示了之江服务水准，展现了之江作为我局重要接待窗口的良好形象。