新闻资讯
NEWS

我饭店圆满完成杭州市“两会”服务保障任务

  • 分类:饭店新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2020-04-28
  • 访问量:0

【概要描述】4月23日至27日,市政协十一届四次会议在杭召开。这次会议,我饭店作为重点接待单位,是疫情防控以来承接人数最多、使用会场最多、时间最长的一次会议,任务重,压力大。

我饭店圆满完成杭州市“两会”服务保障任务

【概要描述】4月23日至27日,市政协十一届四次会议在杭召开。这次会议,我饭店作为重点接待单位,是疫情防控以来承接人数最多、使用会场最多、时间最长的一次会议,任务重,压力大。

  • 分类:饭店新闻
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2020-04-28
  • 访问量:0
详情

zhijiang

 

 423日至27日,市政协十一届四次会议在召开。这次会议,我饭店作为重点接待单位,是疫情防控以来承接人数最多、使用会场最多、时间最长的一次会议,任务重,压力大这次会议防控要求高,由省委组织部、省纪委、省人大、省政协、省卫健委及市、区两级疾控部门人员组成的省委组织部“两会”指导组,提出明确要求并多次来饭店检查指导。对这次会议,省领导、局领导十分重视,新闻媒体和社会各界也都十分关注,对饭店在疫情期间做好各项服务保障工作是一个考验。对此,我饭店高度重视,全员上下精心准备,连续作战,毫不放松抓实疫情防控工作,全力以赴做好服务保障工作,确保了此次会议26个界别组、600余人服务保障任务的圆满完成,以值得信赖的疫情防控措施赢得了各级领导、与会人员及社会各界的充分肯定和一致好评。

 一、在提高站位、统筹抓好防控保障上下功夫统一思想,提高认识,做好本次会议服务保障作为一项重要的政治任务来完成一是加强组织领导。提前成立大会服务保障工作领导小组,明确任务,分工协作。二是制订工作预案。印发《服务保障杭州市政协十一届四次会议工作预案》、疫情期间服务保障会议活动防控工作技术方案》和《疫情期间会议用餐服务保障方案》,狠抓督导落实。三是开展广泛动员。通过党委会、工作例会、班组会等形式进行多个层面的部署动员,并组织专项学习测试,凝聚全员精气神,确保防控和服务“两手抓、两手硬”

 二、精心准备、落实防控措施要求上下功夫。按照《饭店防控工作技术方案》和大会工作要求,严格落实防控措施。一是抓好员工健康监测落实“一人一表”日报,上班查验健康码、测体温和戴口罩等制度。二是抓好硬件物资准备。在主楼和会议楼入口处配备全自动热成像测温仪,对主要会场餐厅实施了落地玻璃开窗、外循环新风系统改造等工程,并提前备足口罩、消毒液等防控物资和各类服务接待用品三是落实场所消毒检查。实施客房一客一消毒,每日至少1次;会场一会一消毒,厨房餐厅一餐一消毒电梯每2小时清洁消毒1次大厅、走廊等公共区域每天消毒不少于3次四是加强分流防护引导。分设了多处报到台;会场、餐厅席位间距保持1米以上;做好楼层、会场、梯口等处的疏散指引提示服务;每个房间配备了防护用品包,在走廊、会场等公共区域设置33处手消服务台,方便宾客取用。

 三、在全力以赴、做实做细贴心服务上下功夫。按照“关注细节、精益求精、滴水不漏、万无一失”总体要求,全力以赴做好各项服务保障工作。是做好安心用餐服务。此次大会,采用无接触送餐进房服务。为此,饭店多次调整菜单,在品种上做到鱼、肉、蔬、果、饮料、调味酱品类齐全;在烹制方法上,做到入口有味、咸淡适宜、易于保温保形;在送房服务上,紧急采购了40余只保温箱,特别组建了一致110余人的送餐服务队,从烹制、装盒、运送、分发、回收各环节全流程无缝衔接,确保与会人员能够即时享用到温热可口的饮食。二是做好细致贴心服务。全员紧密配合,重点紧盯通风消毒、卫生防护、宾客喜好、设备运行等方面服务保障细节,在“个性化服务”“管家式服务”“亲情化服务”上下功夫,确保参会人员住的舒心、吃的安心、会议开得顺心。三是发扬连续作战精神。会议期间,全员坚持“一盘棋”思想,班子成员驻店值守,许多员工早上天不亮就赶到饭店,有些员工在饭店打通铺过夜也毫无怨言,确保了疫情防控和服务保障各项工作扎实有序落实到位。

 据初步统计,会议期间饭店累计提供洗衣服务267件、会场服务68场2852人次、送餐服务10批次6094人次、运送发放资料8批次19872份、及时响应宾客需求193项。会后,饭店共收到书面表扬34份、口头表扬不计其数,大会秘书处还专门发来感谢信。之江人的辛勤付出和真情服务,得到了参会人员的高度赞扬,正如文艺界别组董其峰委员的留言信中写道:“非常时期的市两会,给你们增添了许多额外的工作。口罩挡不住你们的微笑,疫情不影响你们悉心服务。感谢你们!”

扫二维码用手机看

联系我们
+
CONTACT

地址:中国杭州·莫干山路188-200号   
总机:
(86-571)88066888
全国免费订房电话:8008571769
订餐专线:(86-571)88066798   
传真:(86-571)88064966   
E-mail:
zjhotel@zj-hotel.com.cn

公众号

关注之江微信公众号

版权所有:杭州之江饭店    浙ICP备05034156号-1    网站建设:中企动力  杭州